乘坐火车是现代生活中常见的出行方式，无论是长途旅行还是短途通勤，掌握基本的火车常识都能让旅途更加顺利、安全，以下从购票、安检、候车、乘车、到站等方面，详细梳理乘坐火车的各项基本常识,帮助乘客全面了解流程和注意事项。
购票与取票：出行的第一步
购票是乘坐火车的首要环节，目前主流购票方式为线上购票和线下购票。
线上购票
国内火车票主要通过12306官方网站、“铁路12306”手机APP或第三方授权平台（如携程、飞猪等）购买，购票时需注意：
- 实名制要求：所有火车票均需身份证实名购买，乘车时需持身份证原件进站，儿童票也需使用身份证或户口本等有效证件。
- 车次选择：12306平台可按“时间”“耗时”“价格”筛选车次，高铁/动车（G/D字头）速度快但票价较高，普通列车（K/T/Z字头）耗时较长但价格实惠，乘客可根据需求选择。
- 席别选择：常见席别有二等座、一等座、商务座（高铁/动车），硬座、硬卧、软卧（普通列车），硬座无座位调节功能，适合短途；硬卧分上、中、下铺，下铺价格最高但最方便；软卧环境更私密，适合追求舒适度的乘客。
- 购票时间：预售期一般为互联网购票提前28天（含当天），车站售票窗口提前28天，部分车次可能因节假日调整预售期，需提前关注12306公告。
线下购票
若不便线上购票，可前往火车站售票窗口或代售点购买，需携带身份证，窗口购票可支持现金、银行卡支付，但热门车次可能余票紧张，建议优先选择线上渠道。
取票与电子客票
- 电子客票：目前全国大部分火车站已推行电子客票，乘客无需取纸质票，凭身份证原件直接刷证进站、检票、出站，方便快捷。
- 纸质票取票：若购买的是纸质票（如部分代售点或特定车次），需在乘车前到车站自助取票机或窗口取票，建议提前1-2小时取票，避免排队耽误行程。
安检与候车：进站前的准备
安检流程
进站时需通过安检，乘客需配合工作人员检查：
- 行李规定：随身携带的行李需过X光机，禁止携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性等危险品（如打火机、酒精、烟花爆竹等），限量携带的物品（如白酒不超过1000ml、指甲油不超过20ml）需符合铁路部门规定。
- 人身检查：乘客需通过安检门，随身物品（如背包、手提袋）需放入安检筐，必要时可能接受人工检查。
- 违禁品处理：若携带违禁品，工作人员会要求乘客寄存或丢弃，切勿隐瞒，以免影响行程或承担法律责任。
候车注意事项
- 查找候车室：进站后可通过车站显示屏、问询处或APP查询车次对应的候车室和检票口，不同车次可能在不同候车室，尤其大型车站需留意引导标识。
- 提前候车：建议至少提前30分钟到达候车室，预留充足时间，避免因晚点、排队等原因误车。
- 候车礼仪：保持候车室安静，不随意躺卧、大声喧哗，爱护公共设施，垃圾需投入垃圾桶。
- 检票进站：检票前10-15分钟会开始检票，乘客需提前排队，准备好身份证（电子客票）或纸质票，待广播提示后有序通过检票口进站。
乘车途中：舒适与安全并重
寻找座位与放置行李
- 对号入座：上车后根据车票信息（车厢号、座位号）找到座位，高铁/动车座位号靠窗为“A/F”，靠过道为“C/D”，普通列车座位号可能标注“硬座XX号”“硬卧XX号（上/中/下铺）”。
- 行李存放：小件行李可放在头顶行李架或座位下方，大件行李需放在车厢连接处或行李架，避免占用他人空间；贵重物品（如电脑、钱包）需随身携带，切勿随意放置。
车厢设施与服务
- 饮用水与餐饮：高铁/动车提供免费饮用水（需自备水杯或向乘务员要），普通列车有售货车售卖零食、盒饭，也可自带食品（注意气味大的食物可能影响他人）。
- 卫生间与洗手台：车厢两端设有卫生间，高铁/动车卫生间有坐便器和蹲便器，普通列车多为蹲便器；使用后保持清洁，冲水后关闭灯光。
- 充电与Wi-Fi：部分高铁/动车座位下方有USB充电口，部分车厢提供免费Wi-Fi（需连接“复兴号WiFi”或“高铁WiFi”，信号不稳定），普通列车一般无充电和Wi-Fi设施。
- 空调与温度：车厢空调温度一般设定为22-24℃，若感觉不适可联系乘务员调整，避免直接对着空调出风口。
安全须知
- 禁止行为：禁止吸烟（包括电子烟），禁止在车厢内追逐打闹，禁止随意触碰紧急设备（如紧急制动阀、灭火器）。
- 紧急情况：若遇列车晚点、停车等突发情况，需听从乘务员指挥，不要擅自开启车门或窗户；如遇火灾、疾病等紧急情况，可联系乘务员或拨打列车员紧急呼叫按钮。
到站与出站：行程的收尾
到站准备
- 留意到站时间：提前关注列车到站时间，可通过广播、车厢显示屏或手机APP查询，避免坐过站。
- 整理行李：到站前10-15分钟开始整理行李，检查是否有遗漏物品，待列车停稳后再拿取行李，切勿提前拥挤在车门处。
下车与出站
- 有序下车：遵守“先下后上”原则，待乘客下车后再有序下车，注意脚下台阶，避免踩空。
- 出站检票：电子客票可直接刷身份证出站，纸质票需插入出站闸机回收；若闸机异常，可联系工作人员手动处理。
- 接站与交通：出站后可根据指示牌前往公交、地铁、出租车或网约车接站点，提前规划好返程路线，避免滞留。
特殊情况应对：从容处理突发问题
误车
若因个人原因误车，可在车票发车后2小时内（含当天）通过12306办理“车票改签”，改签后的车票若乘车日期在原票乘车日期之后，无需支付票价差；若改签至之前日期，需支付票价差（若新票价低于原票价，差额退还），超过2小时或未赶上列车，车票作废，无法退票或改签。
丢失身份证
乘车前若丢失身份证，可前往车站公安制证窗口办理临时身份证明，需提供照片（一寸或二寸，部分车站可现场拍照）、身份证号等信息，凭临时证明进站。
列车晚点或停运
因天气、设备故障等原因导致列车晚点或停运，铁路部门会通过12306、车站广播等方式通知乘客，可选择免费退票或改签，无需支付手续费。
特殊人群乘车：贴心服务暖人心
儿童乘车
- 身高与年龄：身高1.2米以下儿童可随成年人免费乘车（不单独占用座位），需在成年人车票上注明；1.2-1.5米儿童需购买儿童票（票价为全价票的50%），1.5米以上儿童需购买全价票。
- 证件要求：儿童需使用身份证或户口本等有效证件购票，免费乘车儿童也需提供证件。
老年人乘车
60岁以上老年人可凭身份证、老年证等享受优先购票、进站、乘车等服务，部分车站设有“老年人优先窗口”和爱心座椅。
残障人士乘车
残障人士可凭残疾证享受便利服务，如车站提供轮椅、优先通道，车厢内设有无障碍卫生间和座位，需提前联系车站12306服务热线预约。
国际列车乘车：跨境出行的特殊要求
若乘坐国际列车（如中老铁路、中欧班列等），除国内火车票常识外，还需注意：
- 护照与签证：需确保护照有效期、签证（或落地签）符合目的地国家要求，部分国际列车需提前办理边防手续。
- 货币与语言：建议提前兑换目的地货币，学习简单的当地语言或英语沟通用语，部分国际列车提供多语言服务。
- 海关申报：入境时需遵守目的地国家的海关规定，申报贵重物品、限制进出口物品等。
相关问答FAQs
Q1：乘坐高铁可以携带宠物吗？
A：不可以，根据铁路部门规定，除导盲犬等工作动物外，活体动物（如宠物猫、狗、仓鼠等）均不能带上高铁/动车或普通列车，若需携带宠物出行，需通过铁路部门指定的货运列车托运，提前联系当地货运车站办理手续。
Q2：火车票改签和退票有什么规则？
A：改签和退票规则如下（以12306最新规定为准）：
- 改签：开车前48小时以上，可改签任意车次；开车前48小时内以内，可改签开车前的其他车次或开车后至票面日期当日24:00之间的其他车次，不收取手续费；开车后，不可改签，可办理退票（已乘车区间）。
- 退票：开车前15天（含）以上，不收取手续费；开车前48小时以上、不足15天，按票面金额的5%收取；开车前24小时以上、不足48小时，按票面金额的10%收取；开车前不足24小时，按票面金额的50%收取（已乘车区间不予退票），退票费按四舍五入取5的整倍数。
掌握以上火车基本常识，能让乘客在购票、乘车过程中少走弯路，确保出行安全、高效，无论是日常通勤还是长途旅行，提前做好准备，遵守相关规定,才能让旅途更加愉快顺畅。
